Refund policy
CANCELLATION POLICY & CANCELLATION FORM
A ‘consumer’ is defined as any natural person who enters a legal transaction, which, predominantly, cannot be attributed to either their commercial or independent professional activity. Consumers are entitled to a right of cancellation under the following provision:
1) Cancellation Policy
Right of cancellation
You have the right to revoke this contract within fourteen days without specifying any reasons. The cancellation period begins within fourteen days of the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took or has taken possession of the final goods.
In order to exercise your right of cancellation, you must inform us (Zeller van Almsick OG, Franz-Josefs-Kai 3/ 16, 1010 Vienna, Austria, +43 (0)699 1088 1984, info[at]zellervanalmsick.com) by way of a clear statement of your decision to withdraw from the contract (e.g. a mailed letter or e-mail). You may use the attached template cancellation form. This is, however, not mandatory. To comply with the cancellation period, you must send your notification, exercising your right to withdraw, before this period ends.
Cancellation Procedure and Consequences
If you rescind this agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (with the exception of any additional charges arising from your choice of alternative delivery methods, which are not offered by us). Reimbursement will be effective immediately, and no later than fourteen days from the date on which we receive notice of your agreement cancellation. Unless expressly agreed with you otherwise, we will use the same method of payment used by you in the original transaction to process the refund. In no event will you be charged for the refund. We may refuse to make any refund until we have received the goods or until you have provided proof that you have returned the goods; whichever occurs first.
In any event, you must return or hand over the goods to us immediately, and no later than fourteen days following the date on which you notify us of the agreement cancellation. Returned goods must be dispatched back to us within this fourteen-day period.
You shall bear the direct costs of returning the goods. You shall only be liable for losses incurred to the value of the goods if this loss in value is due to the handling of the goods for purposes beyond testing their condition, properties and functionality.
Exceptions or Premature Expiration of the Right of Cancellation
The right of cancellation does not apply to consumers who are not members of EU countries at the time of their entering the contract, or whose sole residence and delivery address is outside the EU upon entering the contract.
General Notes
1) Please avoid damage and contamination of the goods. Please return the goods to us in original packaging with all accessories and with all packaging components. If necessary, use a protective outer packaging. If you no longer have the original packaging, please use suitable packaging to ensure adequate protection against transport damage.
2) Please do not return the goods to us freight collect.
3) Please note that notes 1-2 are not a prerequisite for the effective exercise of your right of cancellation.
2) Cancellation Form
If you would like to cancel your contract, please fill out this form and send it back to:
Zeller van Almsick OG
Franz-Josefs-Kai 3/ 16,
1010 Vienna,
Austria
I/we (*) hereby revoke the contract entered by me/us (*) for the
purchase of the following goods (*)/provision of the following service (*)
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Ordered on (*) ____________ / received on (*) ____________________________
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Name of the consumer(s)
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Address of the consumer(s)
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Signature of the consumer(s) (only in case of in-paper communication)
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Date
(*) Delete as appropriate
Rückgaberecht
WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
1) Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ((Zeller van Almsick OG, Franz-Josefs-Kai 3/ 16, 1010 Wien, Österreich, +43 (0)699 1088 1984, info[at]zellervanalmsick.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
2) Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An:
Zeller van Almsick OG
Franz-Josefs-Kai 3/ 16,
1010 Wien,
Österreich
E-Mail: office@christinekoeniggalerie.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen